领导让你“有空来一趟”,低情商回复“好的”,高手这样做受重用
立身于世,情商要比智商重要。情商高的人,能够解读外界信息,并把握自身与外界的平衡点,不仅自己聪慧善良,还能带给对方舒适感。情商高是人生的催化剂,也是成功的秘诀。辩证看待情商与智商的重要性,唯有马云老师说得最到位:智商防止失败,情商决定成功。
情商水平的高低,有些是天生遗传的,有些是后天训练的,情商水平是一个综合素养,会说话只是其中的一项指标,但,会说话已经是很高的门槛了。因为在国内职场,有些人一旦当上领导,说话立即变得“云山雾罩”,需要让你“猜”。
其实,不要责怪领导说话含糊,换谁也这样。为什么有个词叫作“领悟力”呢?其实,“猜领导的讲话”本身就是一个筛选机制,听不明白的人已被淘汰出局了,所以,行走职场,要学会“锣鼓听声、听话听音”,要明白这本身就是一道“筛选题”,回答不及格就出局了。
我们看一个场景:华子正在埋头写文案,张主任给他打电话或发微信,“你有空来我办公室一趟”。华子的脑子正进入“火花四溅”的状态,正在记录灵感,下意识回复道,“我写完这篇稿子就过去。”
华子的思维很直接啊,领导说等我有空去他办公室一趟,我现在正忙着工作没有空呀。等华子忙完手头的稿子来到领导的办公室。只见张主任的脸上挂满了黑线,没好气地怼华子,“你终于有空了?可我现在没空,以后再说吧。”华子当场就懵圈了,领导把我当猴耍呢!
这个场景是不是特别熟悉啊!我们在职场中经常遇到这样的场景,领导遇到你,或给你打电话,也可能给你发微信),让你“有空来一趟”。我们作为下属,到底应该怎么回答比较好呢?
其实,著名国学大师曾仕强早就对这个问题给出了正确答案。国内的职场,尤其是体系内的职场,目前还是“中心化”的,什么意思呢?下属的“价值”是有上级领导这个“中心”决定的。所以,国内职场是一个对上负责的职场,领导让你有空来一趟,领导跟你讲客套话,你可不能跟领导也讲客套话。
曾仕强老师说,领导让你有空来一趟,“我马上来”!这是唯一的答案,千万不要说你有空还是没空之类的废话。等你有空来一趟,领导只是跟你客气一下,显示他的亲民作风,真实的本意就是让你现在、立刻、马上来一趟。如果连这种潜台词都听不懂,说明你的脑回路是直来直去的,可能在第一道“筛选机制”中就被淘汰出局了。
【一】情商较低的层次:“我马上来”。
我们作下属的喜欢扎堆吐槽领导,其中吐槽最多的就是抱怨领导说话拐弯抹角,有什么事为什么不直截了当说清楚呢?如果领导把话都说得这么明白,领导还有什么神秘感呢?所以,我们不要抱怨领导了,抱怨也没有用,换你当了领导也会这样,因为这是领导的必修课,专业术语叫作“防御性决策”(今天不展开讲专业了)。
领导让你有空来一趟,重点是来一趟,而不是“有空”。所以,作为下属,要立即猜透领导的意思,直接说“我马上来”就可以了,然后,你就去领导办公室一趟,看看他找你什么事儿。
【二】情商较高的层次:“具体事项+预计时间”。
领导叫我们有空来一趟他的办公室,其实,往往是我们正忙的时候,有些工作正在关键关头,放下手上的活儿去领导那一趟,可能给你安排别的事情,一来一去,耽误了手上关键的事情怎么办?但是,你不能直来直去地回复领导,我现在很忙,忙完再去。领导一听,你比我还忙?话里话外,误认为你对他不够尊重。
正确的话术是:具体事务+预计时间。比如,你可以说,好的,领导,我正在跟重要客户连线,大约需要20分钟,如果您的事情不急的话,我处理完这件重要事项,马上就过去,可以吗?你这么回答,可能有两种反馈,一种是领导认同,一种是领导不认同。
第一种,领导的事情不是很急,知道你正在忙重要的事情,他会说,你忙完再来。第二种,领导的事情很急,比你手上的事情还重要,领导会说,你把手上的工作先放下,我这里有个重要的事情要找你。那么,你放下工作,立即去他办公室。
【三】情商高手的话术:“我需要准备什么吗?”
我记得我刚入职的时候,领导给我们办公室打电话,让我们有空来一趟。我和小林就去了领导办公室,我是带着脑袋去的,小林是带着笔记本去的。当时,领导就敲打我说,你就带着脑袋来呀,你的记忆力很强大吗?好记性不如烂笔头,回去拿本子和钢笔去!
所以,领导让你有空来一趟,你要立即判断领导找你有什么事情,以方便你做好准备,千万不要带着一个“大脑袋”就去了,这是很职场小白的做法,也是一种幼稚的学生思维。成熟的人会预判领导找我什么事情,根据当前的工作来判断,并带着相关资料去,领导问什么问题,你都可以随时翻阅资料,对答如流。如果不清楚领导找你有什么事情,可以问一句,领导,我需要准备什么吗?领导说,你带着年报过来吧。你就知道领导找你什么事情了。
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